En el cas d'experimentar alguna incidència amb la descàrrega de títols offline, en mòbil o tauleta, segueix els passos a continuació:
- Elimina el títol descarregat, si s'ha arribat a descarregar.
- Reinstal·la l'aplicació per a comprovar que disposes de l'última versió.
- Comprova que tens espai suficient en el teu dispositiu.
- Realitza de nou la descàrrega.
Recomanem també realitzar el primer visionat del títol amb internet i després sense connexió.
Si els problemes persisteixen, assegura que el teu dispositiu iOS o Android és compatible.
No dubtis a contactar amb nosaltres per a resoldre la teva incidència si disposes del dispositiu i app actualitzat a través del formulari de contacte indicant-nos model exacte de dispositiu, versió iOS/Android, títol amb el qual tens l'error i usuari en la plataforma.