En el caso de experimentar alguna incidencia con la descarga de títulos offline, en móvil o tablet, sigue los pasos a continuación:
- Elimina el título descargado, si se ha llegado a descargar.
- Reinstala la aplicación para comprobar que dispones de la última versión.
- Comprueba que tienes espacio suficiente en el dispositivo.
- Realiza de nuevo la descarga.
Recomendamos también realizar el primer visionado del título con internet y luego sin conexión.
Si los problemas persisten, asegura que tu dispositivo iOS o Android es compatible.
No dudes en contactar con nosotros para resolver tu incidencia si dispones del dispositivo y app actualizado a través del formulario de contacto indicándonos modelo exacto de dispositivo, versión iOS/android, título con el que tienes el error y usuario en la plataforma.