Se tiveres problemas com a tua visualização, se te aparecer a mensagem de erro "não é possível reproduzir o conteúdo” ou se não conseguires aceder à aplicação, recomendamos que sigas os passos abaixo:
- Verifica que tens a última versão do sistema operativo.
- Reinstala a app da Filmin para verificar que tens a última versão disponível.
- Fecha as restantes apps que não estás a utilizar e, se possível, deixa o conteúdo a carregar alguns minutos antes de o visualizares.
Se mesmo assim os problemas persistirem, precisamos que nos indiques o modelo exato do teu dispositivo e a versão de Android/iOS através do formulário de contacto para analisarmos o teu caso concreto com a equipa técnica.
Como atualizar a aplicação
Só tens de ir ao market de apps (Apple Store ou Google Play) e pesquisar por "Filmin". Se houver alguma atualização disponível, aparecerá. Clica em Atualizar e ficará na sua última versão.
Não encontro a app da Filmin na Apple Store ou Google Play
Se a aplicação não aparecer, verifica, por favor, que tanto o dispositivo como o market de apps estão corretamente configurados em Portugal. Se estiver configurado noutro país, não localizará a app e não poderás transferi-la.