Erro "não é possível ver o conteúdo neste momento" na Apple TV
Se o problema ocorrer na Apple TV, é possível que seja devido a um problema de atualização da aplicação ou do sistema operativo. Por favor, segue os passos abaixo:
- Elimina a aplicação da Filmin.
- Desliga a Apple TV da corrente elétrica.
- Volta a ligá-la; se houver atualizações do sistema operativo, instala-as.
- Reinstala a aplicação da Filmin.
- De seguida tenta novamente visualizar algum conteúdo.
Se o erro persistir, por favor, escreve-nos através do formulário de contacto indicando o título e a versão que falhou ao carregar/transferir para que possamos verificar que está tudo correto.
Erro "não é possível ver o conteúdo neste momento" no iPhone/iPad
Se o problema ocorrer no iPhone/iPad, é possível que seja devido a um problema de atualização da aplicação ou do sistema operativo. Por favor, segue os passos abaixo:
- Elimina a aplicação da Filmin.
- Desliga o iPhone/iPad.
- Volta a ligá-lo; se houver atualizações do sistema operativo, instala-as.
- Reinstala a aplicação da Filmin.
- De seguida tenta novamente visualizar algum conteúdo.
Se o erro persistir, por favor, escreve-nos através do formulário de contacto indicando o título e a versão que falhou ao carregar/transferir para que possamos verificar que está tudo correto.
Aparece uma máscara sobre o ecrã do iPhone/iPad
Tanto no iPhone como no iPad, pode acontecer que não consigas ver bem a Filmin devido a um retângulo arredondado que cobre o ecrã.
Este problema está relacionado com a tua configuração de acessibilidade no iOS. Para o resolver, segue os seguintes passos no teu iPad ou iPhone:
- Vai a Definições.
- A partir daí a Acessibilidade.
- Seleciona Ecrã e Tamanho do Texto.
- Carrega em Desativar Contornos de Botões e o contorno desaparecerá.