Se é cliente da Vodafone, pode contratar o Filmin incluindo-o na sua tarifa a um preço reduzido. É possível que tenha algumas dúvidas sobre isso e este artigo pretende esclarecê-las.


Como ativar a subscrição

Contrate facilmente através da aplicação Mi Vodafone conforme indicamos a seguir:

1. Escolha o seu Pack de TV: se já é cliente, clique em contratar na Aplicação ou contacte por via telefónica. 

2. Compra online: receberá um email de confirmação com os detalhes do seu pedido e os próximos passos para desfrutar da TV em sua casa ou em qualquer lugar.

3. Mi Vodafone: gira todos os serviços que tem contratados com a Vodafone através da Aplicação Mi Vodafone.

4. Depois de ter contratado o Pack, poderá criar uma conta na plataforma clicando em "continuar ativação". Assim poderá aceder ao conteúdo.


Onde posso ver o Filmin?

Pode ver o conteúdo em 2 dispositivos de forma simultânea. Lembre-se de que poderá aceder ao Filmin através da aplicação que encontrará no próprio descodificador da Vodafone, mas também poderá transferi-la. Para verificar os dispositivos compatíveis com os quais pode ver o Filmin, clique aqui.


Já tenho uma subscrição ativa no Filmin

Se já tem uma conta prévia ativa no Filmin, ao realizar o processo de ativação a partir do Mi Vodafone utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico, a alteração será feita automaticamente. Ao fazê-lo, perderá os dias ativos restantes que tenha pago através de código, cartão ou Paypal, e a sua subscrição passará a estar vinculada à Vodafone. Recomendamos que cancele a sua subscrição nativa do Filmin e aguarde até que o período contratado termine para realizar a ativação com a Vodafone.

Se está a pagar o Filmin através da Apple, Amazon ou Orange, terá de gerir as subscrições que tem ativas para evitar cobranças adicionais. Ou seja, cancelar a subscrição com iOS, Amazon ou Orange para não ter duas subscrições ativas.


Não me recordo da palavra-passe da minha conta

Se clicar em Esqueceu a palavra-passe? durante o processo de ativação da sua conta, é possível que perca o fluxo. Recomendamos que, caso já tenha uma conta criada no Filmin, verifique se tem os seus dados de acesso corretos e que consegue entrar sem problemas. 

Se clicou na ligação de recuperação durante o registo, deverá regressar à ligação gerada a partir do Mi Vodafone. Caso a ligação tenha expirado, deverá voltar ao Mi Vodafone e iniciar a ativação desde o início.


Como se paga a subscrição?

O encargo do serviço de subscrição do Filmin com a Vodafone aparecerá na fatura da Vodafone. O Filmin não gere as cobranças da subscrição. Se tiver alguma incidência com a sua cobrança, contacte por favor o serviço de Apoio ao Cliente. O Filmin tratará incidências de cobranças relacionadas com subscrições próprias da plataforma.


Gostaria de ver um título de aluguer

No Filmin oferecemos alguns títulos em aluguer que poderá alugar se assim o desejar, mas deve ter em conta que só poderá vê-los através das aplicações nativas do Filmin. Não poderá ver estes títulos a partir da aplicação instalada no descodificador da Vodafone. Além de pagar a subscrição através do seu contrato com a Vodafone, pode registar outro método de pagamento (Cartão ou PayPal) diretamente na sua conta do Filmin, com o qual poderá realizar compras internas na plataforma, como alugueres, packs de bilhetes ou subscrições oferta.

Estes títulos só lhe aparecerão se navegar diretamente pela aplicação do Filmin.


Quero cancelar a renovação

Esperamos que este momento nunca chegue. Se está decidido a cancelar a sua subscrição, deverá fazê-lo contactando a Vodafone, uma vez que a sua subscrição é paga e gerida a partir daí.