Se é cliente da Vodafone, pode contratar o Filmin incluindo-o na sua tarifa a um preço reduzido. É possível que tenha algumas dúvidas sobre isso e este artigo pretende esclarecê-las.


Como ativar a subscrição

Contrate facilmente através da aplicação Mi Vodafone conforme indicamos a seguir:

1. Escolha o seu Pack de TV: se já é cliente, clique em contratar na Aplicação ou contacte por via telefónica. 

2. Compra online: receberá um email de confirmação com os detalhes do seu pedido e os próximos passos para desfrutar da TV em sua casa ou em qualquer lugar.

3. Mi Vodafone: gira todos os serviços que tem contratados com a Vodafone através da Aplicação Mi Vodafone.

4. Depois de ter contratado o Pack, poderá criar uma conta na plataforma clicando em "continuar ativação". Assim poderá aceder ao conteúdo.


O que inclui a subscrição do Filmin com a Vodafone

Dependendo do pack que adquirir, o custo variará.
O Pack Más Cine tem um custo de 5€/mês e, além do Filmin, inclui mais de 70 canais, como Canal Hollywood, Sundance TV, Somos ou TCM, entre outros.
O Pack Vodafone TV com Filmin, Disney+ e Prime tem um custo de 21€/mês e inclui, além do Filmin, 80 canais da Vodafone TV, como STAR Channel, AXN, AXN Now, Warner TV, Warner TV Now, DreamWorks, Syfy, Calle13, AMC, COSMO, entre outros.
Com ambos os packs poderá ver todos os filmes, séries e curtas do catálogo, à exceção dos títulos em aluguer.


Onde posso ver o Filmin?

Pode ver o conteúdo em 2 dispositivos de forma simultânea. Lembre-se de que poderá aceder ao Filmin através da aplicação que encontrará no próprio descodificador da Vodafone, mas também poderá transferi-la. Para verificar os dispositivos compatíveis com os quais pode ver o Filmin, clique aqui.


Já tenho uma subscrição ativa no Filmin

Se já tem uma conta prévia ativa no Filmin, ao realizar o processo de ativação a partir do Mi Vodafone utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico, a alteração será feita automaticamente. Ao fazê-lo, perderá os dias ativos restantes que tenha pago através de código, cartão ou Paypal, e a sua subscrição passará a estar vinculada à Vodafone. Recomendamos que cancele a sua subscrição nativa do Filmin e aguarde até que o período contratado termine para realizar a ativação com a Vodafone.

Se está a pagar o Filmin através da Apple, Amazon ou Orange, terá de gerir as subscrições que tem ativas para evitar cobranças adicionais. Ou seja, cancelar a subscrição com iOS, Amazon ou Orange para não ter duas subscrições ativas.


Não me recordo da palavra-passe da minha conta

Se clicar em Esqueceu a palavra-passe? durante o processo de ativação da sua conta, é possível que perca o fluxo. Recomendamos que, caso já tenha uma conta criada no Filmin, verifique se tem os seus dados de acesso corretos e que consegue entrar sem problemas. 

Se clicou na ligação de recuperação durante o registo, deverá regressar à ligação gerada a partir do Mi Vodafone. Caso a ligação tenha expirado, deverá voltar ao Mi Vodafone e iniciar a ativação desde o início.


Como se paga a subscrição?

O encargo do serviço de subscrição do Filmin com a Vodafone aparecerá na fatura da Vodafone. O Filmin não gere as cobranças da subscrição. Se tiver alguma incidência com a sua cobrança, contacte por favor o serviço de Apoio ao Cliente. O Filmin tratará incidências de cobranças relacionadas com subscrições próprias da plataforma.


Gostaria de ver um título de aluguer

No Filmin oferecemos alguns títulos em aluguer que poderá alugar se assim o desejar, mas deve ter em conta que só poderá vê-los através das aplicações nativas do Filmin. Não poderá ver estes títulos a partir da aplicação instalada no descodificador da Vodafone. Além de pagar a subscrição através do seu contrato com a Vodafone, pode registar outro método de pagamento (Cartão ou PayPal) diretamente na sua conta do Filmin, com o qual poderá realizar compras internas na plataforma, como alugueres, packs de bilhetes ou subscrições oferta.

Estes títulos só lhe aparecerão se navegar diretamente pela aplicação do Filmin.


Quero cancelar a renovação

Esperamos que este momento nunca chegue. Se está decidido a cancelar a sua subscrição, deverá fazê-lo contactando a Vodafone, uma vez que a sua subscrição é paga e gerida a partir daí.